神经内科的疾病病程长、病情复杂，对患者的日常生活照护有极高要求，这给家属带来了沉重的体力和精神压力，“一人住院，全家受累”模式常常让家庭陷入疲惫与焦虑。有的家属聘请非专业护工后发现钱花了，想要的效果往往不尽人意。为有效解决患者及家属困扰，山西医科大学第一医院神经内科与经过严格培训的第三方服务公司合作，开展了免陪照护服务，以专业化、规范化的生活照护，让患者得到安全、科学、连续的照顾，同时解放家庭劳动力，让亲情更专注于情感支持而非体力劳务。

根据患者需求，神经内科护理团队采取一对一和小组多对多两种照护模式开启医护人员与医疗护理员工作联动。护士负责专业的评估、病情监测与治疗，医疗护理员在护士的指导下提供翻身、进食、洗漱等饮食起居及协助康复活动和陪同检查，减轻家属在陌生医疗环境中的茫然与奔波，并配合护士全程关注患者状态。

每天早晨，护士长带领护士与医疗护理员进行床头交接班，医疗护理员要汇报患者的饮食、睡眠、排泄等情况，护士随后提出患者当日的重要关注点，并对医疗护理员的工作进行监督和指导，将护理员对患者实施的照顾记录表悬挂床头，做到透明公开。

为保障服务专业性，护士长和护士会不定期对医疗护理员进行专业培训，如吞咽障碍患者的喂食技巧、偏瘫患者的体位摆放与早期康复活动等。

近日，一位63岁的鹿大姐，因偏瘫、没知觉、长期卧床、大小便失禁入院。刚入院时患者情绪烦躁，臀部及会阴部皮肤出现大片腌渍，散发恶臭，在护士的指导下，护理员每天清洁两次，清洁后确保皮肤完全干爽，经过5-6天的精心护理，患者皮肤腌渍情况好转、恶臭消失，情绪也明显好转。家属从最初的担忧、心疼，转变为看到改善后的感动，表扬护理员不仅技术过硬，更把患者当亲人，并送上锦旗表达了对整个医疗护理员团队的感谢。

两个月来，免陪照护服务收获了患者、家属的广泛好评。家属纷纷表示：“看到他们专业的操作，我们心里踏实多了，比自己照顾得更科学、更安全。”服务没有止境，今后神经内科将继续秉持用心呵护、专业服务的核心理念，为每一位患者提供温馨、专业、高效的医疗护理服务。

供稿：神经内科 王桂莲

制作：张文华

初审初校：郭军红

复审复校：张君

终审终校：程红

发布：董希秀