11月24日，由健康届主办的第九季改善医疗服务行动全国医院擂台赛总决赛在海南省海口市召开，来自全国870余家医疗机构的精英团队提交了4896个精彩案例，共同探讨如何进一步提升患者就医体验。经过专家网络初审、华北赛区区域赛多轮激烈角逐和层层选拔，山西医科大学第一医院护理部选送的三个案例进入全国总决赛，并荣获一项铜奖，两项卓越案例的好成绩。

神经外科护理团队参赛案例《若为“自由”故，“约束”皆可抛？》基于SPORT模式下融合科技与人文的重症患者身体约束创新实践，荣获铜奖。案例针对约束率高、约束时间长等患者就医过程中的痛点、难点问题，深入剖析，运用失效模式与效应分析法，提出风险管理策略，从约束开始、保护、观察、替代措施和解除约束五方面创新实践，改善了多项指标，提升就医感受，提高患者满意度。

在此次会议中还召开了由健康届主办的“第八季中国医院管理奖”荣誉盛典，中国医院管理比赛持续关注医院管理的热点问题和前沿趋势，鼓励创新思维和实践探索，由来自全国18942个案例进行激烈角逐，最终200余案例进入全国总决赛。在护理部主导下，山医大一院神经外科护理团队积极备战，经过两年的不断积累改进，案例《绳墨不逾 温情满溢》最终荣获“第八季中国医院管理奖”全国总决赛优秀奖。

急诊医学中心参赛案例《分秒必争：暴风眼无干扰质控系统，多部门协同提升卒中急救效率》荣获卓越案例。历经四年的部署、推广、改进、完善，又经半年的打磨和修改，急诊医学中心参赛案例在全国总决赛的舞台上创新、专业地将案例过程娓娓道来，生动展示了缺血性脑卒中急救过程中的种种挑战和解决方案。以患者为中心，建立“无干扰”的急救绿道运行模式，通过多部门协同做好卒中绿色通道的质控和时间管理，真正做到质、快、优、暖。该创新为构建区域“卒中急救地图”，省城“1小时黄金时间救治圈”贡献力量，赢得了评委和现场观众的肯定与好评。

内分泌科参赛案例《“指寸定乾坤，细微见真彰”——应用中医特色“指寸定位法”提升注射体验》荣获卓越案例奖。案例根据胰岛素注射指南和团标的规定，结合中医《千金要方》中的知识为理论依据，采用中医传统特色疗法，具有简、便、效、廉的特点，利用顺口溜、图文海报、视频演示帮助患者快速掌握注射轮换技能，便于患者记忆。此技术能够提升患者部位选择准确性，实现糖尿病患者胰岛素注射的精准定位和部位轮换，提升患者糖尿病管理的能力，提升患者的就医感受和满意度，减少了由于注射不规范所带来的胰岛素注射部位的皮下脂肪增生、硬结等不良反应及血糖波动，提高了患者安全性。

以赛促学，以赛促用。今后，山医大一院护理团队将持续砥砺奋进，向全国护理同仁展现山西医疗护理服务风采，同时也将更好的实践方法、学习理念带回临床，精益求精，笃志高攀，为进一步提高患者满意度贡献力量。

制作：张文华

初审初校：商临萍

复审复校：温晓丽

终审终校：程红