近日，在山西医科大学第一医院消化内科住院的85岁刘奶奶得知自己即将出院时，一次次慢慢走到护理站，轻声询问：“霍红霞护士什么时候上班？”她想当面谢谢这位让她如沐春风的护士姑娘。

入院后，刘奶奶因紧张焦虑和病情需要绝对卧床，突发尿潴留，腹部胀痛难忍，额头上沁出密密的汗珠。主治医生建议留置导尿管，可由于操作部位特殊，老人面露羞赧，怎么也不肯配合。

察觉到她的顾虑，霍红霞护士没有急着操作，而是先关好门窗、拉严隔帘，准备好环境。接着，她俯身握住老人的手，轻声安抚：“奶奶，我在家也常照顾我奶奶，您就把我当成孙女。您看，帘子都拉好了，这儿只有咱们俩。您放松些，不然肚子会更难受的。”操作过程中，她每一步都耐心沟通、时时安抚，还随口聊着家常分散老人的注意力。在她温柔的引导下，导尿管顺利置入，淡黄色尿液缓缓流出，老人的不适随即缓解。操作结束后，霍红霞护士又仔细叮嘱管路固定和防止脱出的注意事项。老人紧紧握着她的手，眼眶泛红，连声夸她是好孩子，反倒是霍红霞护士却不好意思地红了脸。

一句质朴的感谢，传递的是患者对消化内科护理工作最真实的认可。在消化内科，护士的日常工作由无数琐碎小事串联起来：晨间护理时，将床单拉得平整，扫净每一处碎屑，叠好每块尿布；交接班时，认真查看老人的皮肤管路状况，不放过一丝异常；工作时，细心询问饮食状况，反复嘱咐禁忌；更换输液时，不忘轻声问一句针口疼不疼……

良言一句三冬暖，消化内科全体护理人员将持续把护理的温度融化在每一句叮嘱、每一个动作里，以一言一行，筑起有温度的医患之桥，通过暖心行动提升护理服务质量，让患者感受到如家般的温暖。

供稿：消化内科 郭芳绮

制作：张文华

初审初校：陈星

复审复校：张君

终审终校：程红

发布：董希秀