“这是我见过最温暖的白衣天使，她的照顾让我在病痛中感受到家一般的温暖。”近日，出院后的李女士专程将一面写有“人美心善 医术精湛 精心呵护 胜似亲人”的锦旗送至消化科，以此感谢新入职护士杨玲玲在她住院期间提供的专业护理与暖心关怀。这份沉甸甸的认可，不仅是对杨玲玲个人工作的褒奖，也是科室积极响应“打造有温度医院”号召的真实写照。

李女士因结肠粘膜下肿物入院接受手术治疗。术后留置肛管辅助排气，当杨玲玲巡视病房时发现她对医用橡皮胶布严重过敏，肛周皮肤出现红肿、瘙痒，随后轻柔地为她清理局部分泌物，并在请教高年资护士后，再次给予专业细致的处理。过程中还通过类似案例的讲解，有效缓解了李女士焦虑情绪，至出院时，李女士肛周皮肤已完全恢复健康。

“我希望通过专业与温情并重的护理，让患者在医院也能感受到家的温暖。”杨玲玲这样说。护理工作不仅是技术，更是情感的传递。一个微笑、一句问候、一次耐心的倾听，都可能成为患者康复之路上的重要支持。

自提出“打造有温度的医院”以来，消化科持续推进“暖心护理”服务：实施个性化护理方案，针对患者特殊情况制定专属护理计划；建立心理关怀机制，责任护士在完成日常护理的同时，主动关注患者心理状态；注重细节服务提升，从病房环境到沟通方式，全方位融入人文关怀，并组织开展礼仪礼节、文明用语培训。如今，真诚的医患互动已逐渐成为科室里一道温暖的风景。

这面锦旗不仅挂在墙上，更挂在每一位医护人员的心中。它时刻提醒我们：医学的温度，恰恰蕴藏在这些看似平常的日常关怀之中。

供稿：消化内科 杨玲玲 孙卓琳

制作：张文华

初审初校：陈星

复审复校：张君

终审终校：程红

发布：董希秀