为进一步提升医务人员人文素养，11月28日，山西医科大学第一医院在护校六层多功能报告厅组织开展人文培训讲座，邀请山西医科大学人文社会科学学院院长、中华医学会-医学伦理学分会常务委员、山西省医学会-医学伦理学专委会主任委员、《医学与哲学》杂志编委邓蕊教授作了主题为“认同角色，扮演角色，胜任角色”的精彩授课，住院部、计划财务处、第三方工作人员参加。培训由住院部主任弓玉红主持。

邓蕊教授依据《医学人文关怀行动方案（2024—2027年）》总体要求，从“医学人文关怀的基本概念”“医学人文关怀的实践案例”两个维度展开深入讲解，通过真实案例旁征博引阐述了医学人文关怀在医疗技术治疗外，关注患者身心健康、情感需求、人格尊严以及社会支持等多方面的综合关怀能够使医疗更有温度，是医院“软实力”的体现，倡导医院工作人员要给予患者足够的尊重，善于沟通，理解他们的需求和担忧，不断提高服务质量。

培训结束后，大家结合工作经验交流了心得体会，住院部副主任任莉表示只有强化人文关怀意识，掌握人文关怀技巧，才能在工作岗位中更好地满足患者需求；住院部护士长张绍果结合日常工作告诉大家，用心工作不仅意味着完成工作任务，还要具备同理心和责任感，将医学人文关怀融入工作；计划财务处李晨昕和第三方工作人员闫晓刚表示今后将通过加强沟通增进与患者之间的信任，用真诚构建更加和谐、温暖的医患关系。

弓玉红主任讲到，注重人文关怀有助于提升医院的口碑与竞争力，今后，住院部、计划财务处将聚焦患者日益增长的高质量医疗服务需求，组织科室工作人员参加专项培训，建立多种反馈渠道持续加强医学人文关怀，着力打造温馨舒适的就医环境，积极促进医患关系和谐发展。

通过此次培训，全体工作人员深刻认识到将人文沟通融入到工作细节中，对促进患者身心健康具有不可估量的价值，住院部、计划财务处将以此为契机不断拓宽服务思路，为患者提供更加优质、温馨的医疗服务。

制作：张文华

初审初校：弓玉红

复审复校：张君

终审终校：程红