为切实提升护理服务质量，构建和谐医护患关系，9月12日,山西医科大学第一医院全科医疗科召开公休座谈会，分为健康宣教和暖心沟通两个部分，邀请病区10余位患者及家属参加。

手是人体的外交官，保持勤洗手的良好习惯是抵御疾病侵袭的第一道防线，本次公休会健康宣教以“手”卫生为主题，采用图片、视频等多种形式，用通俗易懂的语言讲解步骤并现场演示七步洗手法，患者及家属短时间内学会了洗手小口诀“内、外、夹、弓、大、力、腕”，提高了大家对正确洗手重要性的认识。

座谈会上，患者及家属畅所欲言，讲述了住院、陪护期间的切身感受，对医护人员的专业技术、服务态度、工作热情给予评价，同时也对病室设施、停车问题等提出宝贵意见，责任护士一一解答，及时掌握了患者对医疗护理服务的需求，增进了医患双方的信任。

本次公休座谈会不仅引导患者及家属养成了良好的手卫生习惯，还拉近了医护患之间的距离，全科医疗科今后将继续改进工作中存在的不足，用爱心、细心、耐心和责任心为广大患者提供更加优质的服务。

制作：张文华

初审初校：兰丽珍

复审复校：温晓丽

终审终校：程红