山西医科大学第一医院全科医疗科积极落实“以患者为中心”护理服务理念，不断优化护理流程、改进护理服务，在为患者提供专业护理的同时注重人文关怀，用每一个温暖举动使患者感到安心、放心。

贴心服务暖人心

全科医疗科全体医护人员倾力为患者打造安静舒适的病房环境，为有需要的患者提供办理出入院、交费、陪同检查等特色服务，切实让患者和家属感受到医护人员的热情与专业。

健康宣教多样化

全科医疗科在病房定期开展形式多样的健康宣教活动，把常见疾病知识做成有趣的视频，扫描即可观看，每个视频观看时间都在5分钟内，简短精练、通俗易懂；还定期组织患者及家属进行面对面健康宣教和现场答疑解惑；在平常治疗和护理过程中，护理人员也会进行简单宣教，如患者饮食指导、监测血糖时间、胰岛素保存等。

工休会议拉进医患距离

为了了解患者真实就医感受，全科医疗科除了每月两次的工休座谈会，还在病房设立“广益箱”，患者可以随时随地向科室提出意见或建议。

医患同运动促康复

全科医疗科每天向患者宣教要适量运动，但什么是适量运动呢？为此护理团队录制了运动视频指导患者科学运动，并坚持每天下午四点半带领患者及家属一起锻炼，得到了大家的一致认可。

今后，全科医疗科将持续深化护理服务内涵、提升患者就医体验，让有温度、有深度的优质护理服务惠及更多患者。