冬春是儿童呼吸道疾病的高发季节，随着气温骤变，流感、支原体肺炎等呼吸道疾病又迎高峰。近日，山西医科大学第一医院儿科日均门诊量达到100余人次，较去年同期有较大幅度增长，门诊、病房均满负荷运转。为持续提升患儿及家长就医感受，儿科第一时间启动应急预案，积极调配资源，采取多元化举措全力保障儿童就医需求。

面对高强度的工作量，儿科认真贯彻国家卫生健康委员会《关于推进儿童医疗卫生服务高质量发展意见》文件要求，对儿童就诊高峰统筹安排，强化落实医疗质量核心制度，保障诊疗护理工作安全有序。门诊节假日专家全天出诊，并增设延时门诊，畅通现场加号渠道，做到应诊尽诊、有序就诊；高峰期多部门协同合作，优化流程缩短患儿等候时间；对家长进行宣教并制作分流提示牌，解放路院区患儿过多时，将部分患儿就近分流到前进院区就诊；紧急启用儿科门诊输液中心，保障患儿得到及时有效安全的治疗；每日专人监测儿科就诊人次情况、号源数据、输液量，并建立台帐反馈动态数据；在人力资源紧张的情况下，医务人员取消休假、弹性排班、延长工时，保证门诊、住院病区各项工作有序进行。

同时，儿科积极性响应护理部号召开展“护幼健康、童享快乐”品牌服务，优化病区环境、开设服务箱、图书角、游戏柜、小画展等，提供棋类、扑克、拼图等益智玩具，丰富患儿住院生活；通过二维码展板、海报、宣传手册、科普群等多元化方式，传播儿童健康知识和理念；通过情景演练形式强化医护人员沟通能力，鼓励医护人员换位思考以提高服务能力，获得患儿家长的肯定及赞誉。

面对一波又一波的就诊高峰，山医大一院儿科医护人员始终把儿童健康和生命安全放在首位，用精湛的医术、高度的责任感、广博的仁爱之心筑起守护儿童健康的最强防线。