山西医科大学第一医院住院部推出系列“暖心在线”行动改善患者就医体验-山西医科大学第一医院

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山西医科大学第一医院住院部推出系列“暖心在线”行动改善患者就医体验

2024-01-29 09:29

来源：住院部

作者：任莉

图片：

发布：董希秀

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岁寒情暖，在冬日的寒风中，山西医科大学第一医院住院部重新梳理、完善并推出多重“暖心在线”行动，切实为患者提供更优质的就医环境，让广大群众温暖就医。

电梯服务：住院部通过实地调查，优化电梯方案，对手术、急救的患者提供“专梯”服务，确保绿色通道畅通，同时对行动不便的患者、身体残疾者、独自就诊的老年人以及出、入院时携带物品较多的患者，及时呼叫电梯，提供特殊协助和“专梯”服务。

查询服务：住院部安排工作人员走出窗口，面对面服务群众，告知大家如何从“电子票夹”获取发票及住院明细、如何床旁办理出入院及就诊流程、如何线上办理缴费及出入院手续，如何打印发票等，直至患者满意。

便民服务：为患者提供雨伞、热水等急需服务，指导群众使用各种自助设施，发放各类健康教育宣传资料，倾听患者意见，改进医院服务。

想得多一点，做得多一点，患者就能更暖心一点。“暖心在线”行动让患者少跑路、少等待，不断增强患者就医获得感和满意度。

解放路院区地址：山西省太原市解放南路85号(主院区)

门诊咨询：0351-4639766 1号住院楼：0351-4639800 5号住院楼：0351-4867333

8号住院楼：0351-4867363 病案室：0351-4639715 医患沟通办：0351-4639019

前进院区地址：山西省太原市前进路南段35号门诊咨询：0351-4638055

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