为提高医院信息系统突发事件应急响应水平，防止因信息网络中断影响正常诊疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时有效的医疗服务，7月7日，山西医科大学第一医院在前进院区开展门诊信息系统突发事件应急演练。
为确保演练顺利实施，山医大一院成立了医院信息系统应急领导小组，由党委书记和院长任总指挥。医务处、信息管理处、门诊部、计划财务处、门诊中西药房、检验检查等相关业务科室协同配合，共同参与。
经过领导小组的精心部署，15：30，演练正式开始。
前进院区门诊楼突发信息网络中断，信息管理处接到门诊问题报告，立即排查原因。锁定故障后，分析网络恢复预计需要1小时。信息管理处负责人向分管院领导贾红燕副院长报告的同时，向信息系统应急领导小组总指挥徐钧书记、张瑞平院长汇报，请示启动医院应急预案。总指挥协调全院各部门启动应急预案，医务处负责人指导各部门转入应急操作流程。
门诊部迅速安排工作人员做好患者疏导、解释工作；门诊医生进入手工开单操作流程，手工书写医疗文书；挂号、收费处开具手工挂号凭证；所有检验检查、中西药等收费项目，由执行科室手工划价；患者持缴费单到收费处缴费，网络故障时仍然能够通过POS机完成手机线上扫码收费；检验人员在化验单上手工填写检验报告，手工签字；检查科室出具手工报告单；药房进行手工发药。各个医疗环节井然有序，医务人员协调配合、紧凑高效、圆满完成了演练任务。
16：32，故障解除，应急演练结束。应急过程中的所有单据均保留底联，故障解除后，各部门进行单据核查、数据补录。正式报告和影像胶片在故障解除后补发。
本次应急演练有力提升了医院对突发信息网络故障的防范化解能力，推动完善了信息安全应急响应机制，为各部门处置信息网络故障做好技术储备，切实保障特殊情况下医疗业务的连续性、稳定性。
