“不用排队,预约的7点半来检查,来了就直接做,真方便!”7月3日一早,在山西医科大学第一医院超声影像科检查室,住院患者小张说着不由得竖起了大拇指。
为最大限度地满足患者就医需求,山西医科大学第一医院超声影像科党支部聚焦群众看病难问题,通过开设早午间门诊、分时段精准预约、开通便民之窗、开放等候区域等多项举措,切实为民办实事,方便患者就医。
超声影像科党支部坚持以患者为中心,想方设法延长超声检查工作时间,早晨提前半小时上班,中午增设午间门诊,尽最大努力缩短患者预约等待时间。自4月17日开设早午间门诊以来,大多数患者超声检查预约等待时间由次日缩短至当日,实现当天检查当时拿结果,部分因吃了早饭不能进行空腹检查的患者约至次日早晨进行检查。
为了提升检查效率更好服务患者,超声影像科党支部经过调研,调整了住院患者和门诊患者超声检查的时段,并实行分时段精准预约。科室统筹全院所有超声设备合理安排检查时间,每天早上7时30分至9时30分,利用门诊患者尚未预约检查的空当,优先集中安排住院患者超声检查,方便住院患者尽早回病房接受治疗;9时30分以后集中安排门诊患者超声检查,其间遇到特殊情况由专人负责协调处理。此举既有利于降低患者的平均住院日,又能最大限度满足患者检查需求,大大提升了检查效率。
针对超声检查需求量大、门诊超声候诊区人满为患的现状,科室及时优化管理措施,将此前因疫情防控管控的区域进行调整,让患者就近在预约诊室有序候诊,改善了患者的就医环境,提升了患者的就医体验。针对因等待时间长或者外地患者、年老体弱群体等再次来往医院不便等原因造成的退费,超声影像科党支部派专人了解患者情况,及时协调处理,超声退费率明显下降。
此外,超声影像科党支部依托健康山西平台,开通线上“便民之窗”,为患者答疑解惑。在超声就诊区域张贴海报,就诊群众只需拿手机扫描二维码,就可以发起咨询,全体党员24小时在线解答患者的各种疑问。
开展主题教育以来,超声影像科党支部坚持一切从患者出发,深入调查研究,加班加点多举措为民办实事,大大提升了检查效率,方便了患者做超声检查,赢得了患者好评。今后,支部和全体党员将继续发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用,从小事做起,一点一滴,切切实实想患者所想、急患者所急,真真正正为患者办实事、解难事,实实在在缓解患者就医难。