为切实巩固“我为群众办实事”形成的良好机制，进一步提升山西医科大学第一医院门诊服务质量，5月4日，副院长贾红燕组织门诊部、信息管理处、医保办、医务处等部门针对三级公立医院疑难危重症诊疗工作开展情况、门诊MDT工作开展情况等进行实地调研。

门诊部主任魏绍辉、副主任刘美丽就诊疗环境、就诊流程、MDT开展情况等内容进行了汇报，并提出了工作中存在的难点问题。调研组针对问题展开讨论，集思广益，积极协调，得出部分问题的解决方案。如：将医保患者退费流程简化，患者在同一个窗口即可解决问题，免去多处办理带来的不便；三个月左右实现医保患者线上脱卡支付，方便群众医保支付。针对群众反映，大家建议门诊部应持续加强监督管理，对各类违规情况严格按照相关制度条例进行处理，规定出诊医生准时开诊，严格遵照规范要求书写门诊病历等，进一步提高患者就医满意度，真正体现一切为患者服务的宗旨。

贾红燕副院长总结到，本次调研在了解患者迫切需求的基础上，筛查问题，总结经验，提出了切实可行的整改措施，希望门诊进一步将主题教育落实到实际工作中，切实解决患者看病难、看病贵的问题，推动优质门诊医疗服务更进一步，使“竭诚礼爱 臻于至善”的服务理念落实到每一位患者就诊全过程。