12月以来，社会面感染快速增长，面对患者增加和医务人员锐减双重压力，山西医科大学第一医院党委靠前指挥，安排医务处作为疫情防控牵头部门，统筹调度全院科室协同作战，做到人力资源调配、病房床位收治和医疗物资调度全院一盘棋。

为了应对高位运行的重症新冠患者，医务处精准统筹医院现有ICU床位，筹建亚ICU床位，重点加强对急危重症，特别是高龄老年人、低龄儿童、合并基础疾病的患者等人群的医疗救治，协调各部门在3号住院楼4层设置26张重症监护床位，成立阳性重症病房，并于12月21日正式运行。阳性重症病房以原ICU的部分工作人员为班底，抽调呼吸与危重症医学科、神经内科、老年病科、心血管内科、消化科、血液科等科室骨干补充医护力量，以混合编组工作模式，共同开展重症医疗救治工作。同时引导现有内科ICU（MICU）就地转化，专门用于收治阳性重症患者，其它阴性重症患者集中收治于外科ICU（SICU），充分挖掘各临床科室的救治潜能，建设“类ICU重症观察区”，以收治各专科重症患者，确保急危重症患者应收尽收，兜住生命保障底线。

发热门诊作为面对疫情冲击的第一线，是疫情防控的风口浪尖，为了防止交叉感染，医务处统筹协调全院人力物力资源，将感染病科患者分流收治于胃肠外科、肝胆外科等专科，原感染科病房全部用于发热患者留观病区，以感染科医护力量为班底，构建发热患者门诊-留观-住院一体化管理模式，实现了发热患者分级分类诊疗，提升了医疗安全。

急诊医学中心是急症患者来院就诊的最前沿，是急危重患者最集中、抢救和管理任务最重的科室。连日来，山医大一院急诊发热、急危重症患者大幅度增多，出现了明显的患者堆积。为畅通救治流程、提高救治效率，医务处靠前指挥，每日组织各临床科室在急诊现场处理，确保当日急诊患者应收尽收，实现了急诊危重患者“及时清零”。

为切实解决广大群众的就诊需求，减轻发热门诊医疗工作压力，医务处牵头积极完善并大力推广互联网医院，鼓励群众在线问诊就医。目前已紧急协调开通了“线上发热门诊”，组织呼吸与危重症医学科、感染病科、老年病科呼吸专业组、临床药师团队、护理团队、心理咨询团队等相关科室的资深专家上线，为大家在线答疑解惑，对线上问诊的发热患者开展免费赠送退烧药物，极大地缓解了发热患者的就医困难。同时，为保证群众多种疾病的就医需求，医务处根据院党委指示，协调全院全部临床科室主治以上医师进驻互联网医院平台，24小时提供在线服务，目前已为上千名患者提供了医疗咨询服务，为上百名医保慢病患者进行了慢病续方，切实保障了人民群众生命健康。

调度、协调、配合、联系、服务，是医务处的日常工作，医务处全体职工将继续担好疫情防控“枢纽”，与全院医务人员并肩作战，为群众构筑起医疗救治坚实后盾。