看到护理的一位聋哑患者出院后“恢复不错”的消息，山西医科大学第一医院儿科护士长张惠蓉在武汉大学中南医院“医护患交流群”内发了一个笑脸，然后安心转战雷神山医院。

新冠肺炎患者没有家属陪伴，除了身体的病痛，不少还存在一定的精神压力。“我们来到武汉大学中南医院14层东区后，就有了建‘群聊’的想法。”张惠蓉称。

医务人员将二维码贴在防护服上，患者扫码加入群聊。

忙完手头要紧的事，建群就提上了日程。隔离病区不能带自己的手机进去，张惠蓉她们就把二维码贴在防护服上，“请扫我身上的二维码，加入群聊。”

患者在群内提出的问题、需求要及时满足。为此，医疗队专门安排医护人员值守微信群，响应患者需求、疏解不良情绪。

“清洁区的同事看到患者说哪里不舒服，就通过对讲机呼叫查房医生和巡视护士。”张惠蓉称，微信群让患者更加配合治疗，非但没有增加医护人员的负担，反而有事半功倍之效。

不少患者将家人拉入群聊，也有些患者家属是医务人员主动邀请加入的。

聋哑人张大爷没有手机，识字少、沟通困难，情绪一度焦躁。病区护士辗转联系到他的女儿，让其加入群聊，通过病区唯一的公用手机让父女俩视频。

“我们先和她女儿视频，之后父女俩再通过手语交流。”据张惠蓉介绍，在女儿参与后，张大爷情绪渐好，积极配合医务人员治疗，前几日已顺利出院，“听到张大爷恢复不错的消息，很高兴！”

隔离病房不隔离爱。医疗队员将写满医护鼓励和患者感谢的贺卡贴在墙上组成心形图。“这个病区的患者基本都康复了，我们休整后也要转战雷神山医院了，但‘群聊’依旧在，关爱不会停。”张惠蓉说。